2026’NIN İLK 6 AYI  Tüketici Hakem Heyetlerine rekor başvuru

Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasındaki uyuşmazlıkları mahkemeye gitmeden hızlı, masrafsız ve kolay çözüme kavuşturan Tüketici Hakem Heyetleri, 2026 yılının ilk altı ayında yoğun bir mesai harcadı.

Ticaret Bakanlığı verilerine göre, 81 il genelinde toplam parasal değeri 8,5 milyar TL olan 481.613 başvuru alınmış ve 455.500 uyuşmazlık karara bağlanmıştır. Hakem heyetleri kurulduğu günden bu yana ise yaklaşık 19,5 milyon uyuşmazlığı yargıya intikal etmeden çözüme kavuşturmuştur.

Aksaray genelinde de tüketicilerin hak ve menfaatlerinin korunmasına yönelik çalışmalar kararlılıkla devam ediyor. Aksaray İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı bünyesinde 2026'nın ilk yarısında:

29.073.995 TL tutarındaki uyuşmazlığa ilişkin 2.040 tüketici başvurusu karara bağlandı.

EN ÇOK BAŞVURU YAPILAN KONULAR VE SEKTÖRLER

Türkiye genelindeki başvuruların detayları incelendiğinde öne çıkan veriler şu şekildedir:

Şikâyet Konuları: Başvuruların yaklaşık %35’i ayıplı mal, %29’u ise ayıplı hizmet şikâyetlerinden oluştu.

Öne Çıkan Ürünler: En çok şikâyet ayakkabı, kıyafet ve tekstil ürünlerine (%18) yönelik gerçekleşti. Bunu dayanıklı tüketim malları, iletişim abonelikleri (%6,26), e-ticaret işlemleri (%5,38), kredi kartları (%5,37) ve sağlık hizmetleri (%3,92) takip etti.

Sektörel Dağılım: En fazla başvuru Perakende Ticaret Sektörüne (249.240 adet, %51,75) yapılırken, ikinci sırada Finansal Hizmetler (49.501 adet, %10,27) ve üçüncü sırada Abonelik Hizmetleri (43.311 adet, %9) yer aldı.*ERDEM SÜDEMEN