TÜİK’ten Alo 124 Çağrı Merkezi açıklaması

Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), kurum ile vatandaşlar arasındaki iletişimi güçlendirmek ve resmi istatistik çalışmalarını şeffaf bir şekilde yürütmek amacıyla ALO 124 çağrı merkezi hattının faaliyetlerini duyurdu. Vatandaşlarla kurum arasında doğrudan bir köprü olan hat üzerinden, veri toplama süreçlerine ilişkin telefon görüşmeleri gerçekleştiriliyor.

TÜİK’in 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde yürütülen veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi aktif olarak kullanılıyor. ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden yapılan görüşmelerde elde edilen veriler doğrudan sisteme aktarılarak istatistiksel bilgilerin hızlı, doğru ve tutarlı biçimde derlenmesi sağlanıyor.

Vatandaşlara tek numara üzerinden TÜİK’e ulaşma imkânı sunan ALO 124 hattı şu avantajları sağlıyor:

Resmi istatistik çalışmaları ve anket görüşmelerine şeffaf ve güvenli erişim.

Dilek, şikâyet ve önerilerin paylaşılarak hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesi.

Güvenilir veri üretiminin kritik bir parçası olan ALO 124, vatandaşlar ile kurum arasında güçlü bir iletişim ağı oluşturmaya devam ediyor. *HABER MERKEZİ