TÜKETİCİ HAKLARI HATIRLATMASI  Güvenli ve adil ticaret için temel kurallar

Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunması ve dürüst ticaret ortamının güçlendirilmesine yönelik denetim ve bilgilendirme çalışmalarını kararlılıkla sürdürüyor. Tüketici haklarını bilmenin adil ticaretin en büyük güvencesi olduğuna dikkat çekilen açıklamada; restoranlardan perakende alışverişe kadar günlük yaşamda en sık karşılaşılan uygulamalara ilişkin kritik uyarılar yer aldı.

Tüketicilerin Bilmesi Gereken Temel Hususlar

Bakanlık tarafından yapılan bilgilendirmede, vatandaşların alışveriş ve hizmet alma süreçlerinde mağduriyet yaşamamaları adına dikkat etmeleri gereken başlıklar şöyle sıralandı:

Listede Olmayan İlave Ücret Alınamaz: Restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis ücreti, masa ücreti veya kuver gibi adlar altında fiyat listesinde açıkça yer almayan hiçbir ilave ücret talep edilemez. Bahşiş ise tamamen tüketicinin kendi iradesine ve gönüllülük esasına bağlıdır.

Fiyat Listelerinde Basılı Materyal Zorunluluğu: Menüler "yalnızca" karekod (QR kod) ile sunulamaz. İşletmeler, dijital erişimin yanı sıra tüketicilerin doğrudan görebileceği basılı fiyat listelerini de bulundurmakla yükümlüdür.

Etiket ile Kasa Fiyatı Farkı: Etiket fiyatı ile kasa fiyatının birbiriyle uyuşmaması durumunda, tüketici lehine olan (düşük olan) fiyat uygulanır.

Dara Fiyata Dâhil Edilemez: Açıkta satılan ürünlerde, ürünün konulduğu ambalaj veya kabın ağırlığı (dara) fiyatlandırmaya dâhil edilemez. Tüketici yalnızca satın aldığı ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapar.

"Haklarını Bilen Tüketici, Adil Ticaretin En Güçlü Destekçisidir"

Ticaret Bakanlığı, piyasalarda dürüstlüğü ve şeffaflığı esas alan düzenlemeler ve denetimlerle vatandaşların ekonomik menfaatlerini güvence altına almaya devam edeceğini bildirdi.

Ticaret Bakanlığı tarafından paylaşılan açıklamanın tamamında şu ifadelere yer verildi:

"Tüketici haklarını bilmek, güvenli ve adil ticaretin en önemli güvencesidir.

Ticaret Bakanlığı olarak; vatandaşlarımızın alışveriş süreçlerinde doğru bilgilendirilmesini sağlamak, haksız uygulamaların önüne geçmek ve şeffaf ticaret ortamını güçlendirmek amacıyla çalışmalarımızı kararlılıkla sürdürüyoruz.

Vatandaşlarımızın, alışveriş ve hizmet alma süreçlerinde karşılaşabilecekleri uygulamalara ilişkin temel hususlar ise şöyledir:

Restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti veya benzeri adlarla, fiyat listesinde yer almayan ilave bir ücret talep edilemez. Bahşiş ise tamamen tüketicinin kendi iradesine bağlı olup, gönüllülük esasına dayalıdır.

Menüler “yalnızca” karekod (QR kod) ile sunulamaz. İşletmeler, dijital erişimin yanında tüketicilerin görebileceği basılı fiyat listelerini de bulundurmakla yükümlüdür.

Etiket fiyatı ile kasa fiyatı farklıysa, tüketici lehine olan, yani daha düşük fiyat uygulanır.

Açıkta satılan ürünlerde, ürünün konulduğu kap veya ambalajın ağırlığı (dara) fiyatlandırmaya dâhil edilemez. Tüketici yalnızca satın aldığı ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapar.

Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir.

Ticaret Bakanlığı olarak; piyasalarda şeffaflığı, dürüst ticareti ve tüketici memnuniyetini esas alan denetim ve düzenlemelerimizle vatandaşlarımızın haklarını korumaya, tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerini güvence altına almaya ve güvenilir ticaret ortamını güçlendirmeye devam ediyoruz."Denildi. HABER MERKEZİ